Chính sách đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho Quý khách, chúng tôi xây dựng quy trình kiểm hàng và đổi trả chuyên nghiệp:

Quy trình kiểm hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.

Khuyến khích Quý khách quay video quá trình mở kiện hàng (unboxing) để làm bằng chứng đối soát nếu có bất kỳ sai sót nào về số lượng hoặc ngoại quan sản phẩm.

Chính sách đổi trả:
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm được chấp nhận đổi mới nếu gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển (có xác nhận từ đơn vị giao hàng). Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện, bao bì gốc và chưa qua sử dụng.

Thời hạn: Quý khách vui lòng thông báo cho HavyShop về tình trạng lỗi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

Quy trình: Sau khi tiếp nhận và xác minh tình trạng, HavyShop sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm tương ứng hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu tùy theo thỏa thuận với khách hàng.

Lưu ý: Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0916 826 783 – 0799 087 938 để được đội ngũ chăm sóc khách hàng của HavyShop tư vấn kịp thời.

Trân trọng!